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一、注册相关问题
二、账号相关问题
三、运动员相关问题
14、运动员在其他机构账号下,要转移到现在的机构账号,怎么处理?
15、运动员的类型错误,但是系统禁止修改运动员类型,怎么办?
四、报名和支付相关问题
19、为什么系统只显示一部分组别,想报的组别没有显示出来,怎么办?
21、提交报名表后,发现有个别运动员漏报了组别,还想加报,怎么办?
24、提交报名表后,个别运动员不能参加比赛了,要取消这个运动员的报名,怎么办?
五、其他问题
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一、注册相关问题
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Q1、怎么注册机构账号?
A:请参考《官方赛事报名系统使用说明》的 “一、注册机构用户”。
Q2、为何提示“您还不是运动员,请先进行认证”是怎么回事?
A:系统提示这个信息时,表示已注册的是个人账号。系统只支持机构账号报名比赛,不支持个人账号报名。
Q3、个人账号没有用了,如何注销?
A:办理注销个人账号,请联系客服人员(13522962582)。
Q4、注册账号时收不到验证码怎么办?
A:注册账号时,如果长时间收不到验证码,请联系客服人员(13522962582)。
Q5、机构账号的名称错误,无法修改,怎么办?
A:以下情况,系统禁止修改机构账号名称:
① 已使用该账号报名比赛(未开始的比赛、进行中的比赛)。
注:比赛结束后,可以修改机构账号名称。
② 该账号已经通过认证
如必须修改账号名称,请联系客服人员(13522962582)。
Q6、注册机构账号时,需要上传营业执照吗?
A:注册机构账号时,不需要上传营业执照等企业工商信息。如果想做机构认证,需要上传企业工商信息。
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二、账号相关问题
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Q7、忘记了已有账号的密码怎么办?
A:在登录页面,点击“忘记密码”按钮,找回密码。
Q8、想把旧的机构账号和新的机构账号合并,怎么办?
A:办理账号合并,请联系客服人员(13522962582)。
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三、运动员相关问题
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Q9、如何添加运动员?
A:在“我的”-“运动员”中添加运动员。请参考《官方赛事报名系统使用说明》的 “三、添加运动员”。
Q10、运动员没有身份证怎么办?
A:如果证件类型选择了“身份证”,则需要填写身份证号码。身份证号码,在身份证、户口本、出生证明上都可查到。
Q11、身份证照片必须上传吗?
A:如果证件类型选择了“身份证”,则需要填写身份证号码,不需要上传身份证照片。
Q12、大学生的学生证照片必须上传吗?
A:只有运动员类型选择了“大学生(非专业)”时,需要上传学生证照片。
Q13、添加运动员时,系统提示身份证号重复,怎么办?
A:系统提示这个信息时,表示该运动员的信息已存在。
请在“我的”-“运动员”中,查看是否已经录入了该运动员。
如果在本机构账号中没有找到该运动员信息,则表示该运动员在其他机构账号下。请联系客服人员(13522962582)。
Q14、运动员在其他机构账号下,要转移到现在的机构账号,怎么处理?
A:办理运动员转移,请联系客服人员(13522962582)。
Q15、运动员的类型错误,但是系统禁止修改运动员类型,怎么办?
A:办理修改运动员类型,请联系客服人员(13522962582)。
Q16、运动员报名后,发现姓名、身份证号等信息填写错了,但是系统禁止修改,怎么办?
A:当运动员已经报名了比赛(未开始的比赛、进行中的比赛),则系统禁止修改运动员信息。当报名的比赛结束后,可以修改运动员信息。
如必须修改运动员信息,请联系客服人员(13522962582)。
Q17、为什么不能删除运动员?
A:当运动员已经报名了比赛(未开始的比赛、进行中的比赛),则系统禁止删除运动员。当报名的比赛结束后,可以删除运动员。
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四、报名和支付相关问题
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Q18、如何报名?
A:请参考《官方赛事报名系统使用说明》的 “四、报名和支付”。
Q19、为什么系统只显示一部分组别,想报的组别没有显示出来,怎么办?
A:系统会根据已选择的运动员的性别、年龄、类型等条件,自动筛选其可报的组别。 不满足报名条件的组别不会被显示出来。
Q20、怎样算是报名提交成功了?
A:提交报名表后,在“报名记录”页面,可以看到一条或多条报名记录。
① 当比赛为现场缴费,则显示“现场支付”,表示报名全部完成。
② 当比赛为线上缴费,则显示“待付款”,当支付完毕后,则显示“付款成功”,表示报名全部完成。
Q21、提交报名表后,发现有个别运动员漏报了组别,还想加报,怎么办?
A:请参考《官方赛事报名系统使用说明》的 “六、漏报处理”。
Q22、如何取消报名表?
A:请参考《官方赛事报名系统使用说明》的 “七、取消报名表”。
Q23、提交报名表后,发现其中有错误,还能不能修改?
A:以下情况,可以修改报名表:
① 当比赛为现场缴费,在提交报名表后,可以修改报名表。
② 当比赛为线上缴费,并且已提交的报名表的状态是“待付款”时,可以修改报名表。
报名表修改方法:请参考《官方赛事报名系统使用说明》的 “八、修改报名表”。
注:在线支付成功的报名表,不能修改!
Q24、提交报名表后,个别运动员不能参加比赛了,要取消这个运动员的报名,怎么办?
A:见问题23。
Q25、提交报名表后,发现个别运动员的组别选错,或组别报多了,怎么修改?
A:见问题23。
Q26、提交报名表后,在哪里交费?
A:① 当比赛为现场缴费,提交报名表后显示“现场支付”,不需要线上缴费。
② 当比赛为线上缴费,提交报名表后显示“待付款”。进入报名页面,点击“去支付”按钮,进行线上缴费。
· 支付方法:请参考《官方赛事报名系统使用说明》的 “四、报名和支付”。
注:报名表一旦支付,系统只支持查看报名表,不支持修改报名、取消报名、退费等操作。请确保报名表内容无误后支付!!!
Q27、报名成功后,如何导出EXCEL的报名表?
A:提交报名表后,就可以导出EXCEL报名表。
在赛事详情页面,点击“查看报名数据”按钮,再点击“导出报名表”按钮,输入电子邮箱地址,即可导出EXCEL格式的报名表文件。
Q28、点“导出报名表”按钮后,导出的报名表是空白,怎么办?
A:当报名记录的状态显示为以下3种状态时,可以正确导出报名表:
“现场支付”、“待支付”、“付款成功”
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五、其他问题
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Q29、比赛服装有规定吗?
A:请参考《中国体育舞蹈联合会体育舞蹈比赛服装规定》。